瞄準商業成功 颠覆買賣關系:中國電信與華為以BJIC撬動業态變革
在不久前落幕的2018年世界移動大會(MWC 2018)上,發生了一樁對中國乃至全球電信業态影響深遠的重要事件。
伊比利亞半島明珠的巴塞羅那,在這個時節鮮有的瑞雪紛飛之中,中國電信與華為共同宣布成立商業聯合創新中心(BJIC),旨在合力打造差異化的創新産品與解決方案,為用戶帶來更加極緻的ICT服務體驗。此次簽約儀式規格相當之高,中國電信董事長楊傑、華為輪值CEO徐直軍帶領雙方團隊共同出席,中國電信副總經理高同慶、華為産品與解決方案總裁汪濤簽署了合作協議。
“雞蛋從外向内打破是煎蛋,從内向外突破才是生命”,BJIC即是通信行業的一次突破之舉。面向當前市場環境以及未來的不确定性,從技術突破出發的創新越來越難以直接帶來商業效果,BJIC以用戶需求和商業場景為源頭,圍繞商業機會進行産品和解決方案創新;另一方面,BJIC的出現颠覆了通信行業傳統的“買賣關系”,運營商與設備商不再是甲方乙方,而成為一條戰壕裡的戰友,雙方共同投入産品和解決方案的開發、驗證和上市,為新時期的産業上下遊探索新的共生共榮方式。
“在新的曆史發展階段,運營商與設備商之間應該有更廣闊、更符合發展需要的全新合作模式。這種模式是一個‘聚智’的過程,将雙方的能力、資源整合起來,形成面向客戶的賦能能力。相比傳統的運營商購買設備、軟件,再形成自己的能力提供給客戶,通過BJIC進行能力封裝則大大節省了雙方在中間環節的流程成本、縮短了機會到商業結果的周期,同時也将形成差異化的産品和服務。”高同慶在簽約儀式後的媒體圓桌上向C114表示。
“典型的移動通信産業每十年一代技術,但互聯網的疊代速度遠超我們想象。通過BJIC,我們雙方希望為行業真正地趟出一條路來,以新的合作模式加快對需求的響應速度,來支撐運營商和整個價值鍊的商業成功,華為在其中一定也是受益的。”汪濤強調說,雙方對這一合作的資源投入不設上限。
BJIC誕生的背後邏輯
“我從哪裡來、我是誰、要往何處去”,可謂哲學上的三大終極問題,在這裡或許也可以作為剖析的脈絡,套用到作為一個新生事物的BJIC上。
邁向智能化社會,數字化的無形觸角全面滲入到城市管理、企業運營、環境保護、公共安全以及人們工作、生活、娛樂的每一個角落,雲計算、大數據、VR/AR、人工智能和5G等新技術的風起雲湧在全面提升整個社會的生産和服務效率的同時,更驅動了新一輪的洗牌。
“你以為你的對手是友商,其實你的對手是這個時代”。今天的世界充滿了變革與颠覆,技術與産業的邊界正在模糊乃至融合,幾乎每一個行業的未來都充滿了不确定性。在其中,通信行業作為數字世界的中間鍊條,串聯起了應用與最終用戶及終端,面對的既有千載難逢的發展機遇,也有巨大的挑戰。
與此同時,如今的通信市場紅利逐漸減少,運營商普遍面臨傳統業務收入持續下滑、量收“剪刀差”不斷放大的局面;而在OTT業務沖擊下,更存在“被管道化”之虞,厄需作出改變。徐直軍在其演講中直言不諱道:“通信行業的現狀是不健康的,消費者埋怨通信服務價格高體驗不好、運營商想方設法降低成本,價值鍊各方現在都很難過、都處于不滿意的狀态,唯有從不健康走向健康、讓大家都能滿意,才能長久地‘活下去’。”
而改變的第一步即是運營商與設備商的合作模式,傳統“構建一個标準,再由設備商基于标準開發、生産産品,運營商基于标準測試、招标并最終投入使用”的模式,在市場響應、差異化創新乃至投資回報等方面的不足日益凸顯,已經難以支撐起行業面對未來。無獨有偶,中國電信亦在2017年7月的天翼智能生态博覽會上提出“生态魔方”理念,認為行業形态正從産業鍊條演變為“你中有我、我中有你”的生态魔方,希望通過構建這樣一種多模塊、多組合、多業态的模式,帶動行業共享、共創、共榮,高效滿足用戶需求,并創造新需求——這一觀點上的認知趨同,促成了BJIC的誕生。
另一個不能忽視的因素,是中國電信與華為以往三十年的相濡以沫。高同慶指出,華為的成長是中國改革開放發展的一個縮影,其商業創新精神和為信息通信産業所作出的努力有目共睹,已經成為中國電信最大的供應商之一:“華為對中國電信非常理解,不管從戰略、轉型還是願景,雙方在各個方面都完全匹配,具有共同的價值觀和價值取向。”
實際上,兩家公司在此之前已經有了不少創新合作模式方面的探索和實踐,比如天翼雲3.0。2015年12月28日,中國電信與華為簽署公有雲聯合運營戰略合作協議;2016年6月30日,天翼雲全新升級。雙方的深層次合作打造出了一朵優勢顯著的公有雲,如今在中國市場上排名第二、影響力頗大,在國外運營商紛紛退出公有雲市場的大環境下逆向前行。
BJIC:業态變革的開始
何為BJIC?它又同以往華為與運營商共建的聯合創新中心有何不同?最直接的答案就是多了一個“B”,代表合作重心由技術變成了商業。
中國電信與華為各自的優勢,将以BJIC為紐帶整合起來。在BJIC中,雙方團隊将共同研究業務場景和用戶需求、設計上市産品、規劃和開發解決方案,在商用試點中同步解決業務流程和IT支撐系統的适配問題,形成中國電信能夠直接面向商業機會的産品,然後通過規模複制得到全面的商業結果。這種聯合創新模式直接從頭到尾瞄準商業目标,從而提升了創新的商業命中率。
BJIC是全新合作模式,更是中國電信與華為所希望的業态變革的開始。在高同慶口中,兩家公司對于BJIC有着三大期望,希望以此建立新型的夥伴,創造行業新生态;推進電信“轉型3.0”戰略的執行,牽引組織與流程變革;共同面對行業挑戰與新興機會,使能規模增長,實現商業成功。
同時,BJIC本身将具有四重特性——首先是面向商業機會,共同服務客戶,變以往的B2B2B或B2B2C(即華為造設備電信買、再形成能力銷售給客戶)為B2B或B2C(即華為與電信共同賦能客戶);第二是打通技術到商業,實現端到端流程,真正建起産品、業務從需求洞察到商用的整個流程;第三是創新合作機制,實現敏捷開發,變原先複雜的中長流程為面向客戶快速響應、真正敏捷的流程;第四是快速建立差異化優勢,并且讓這種優勢保持和疊代,赢得發展先機。
“客觀地講,我們與中國電信的合作在人員、資金等資源上的投入是沒有上限的。”汪濤介紹說,作為第一個針對商業的聯合創新中心,BJIC得到了兩家公司的高度重視,雙方僅前期讨論就花了不斷的時間;BJIC的決策機構由雙方管理層組成,具體運行中,新課題立項、流程控制乃至後期的市場推廣皆有專門且完備的策略和機制。
面向未來,中國電信與華為首先将以BJIC為紐帶,通過雙方能力、資源的整合,加快用戶發展和服務水平的提升;第二步,通過創新出更多有别于以往的商業模式,尋找到新的價值空間,他補充道。
初期聚焦5G等四大課題
BJIC的第一步邁得好不好、中國電信與華為的優勢能否充分聚合并發揮出來,與研究方向的選擇息息相關。據高同慶介紹,BJIC在發展初期将聚焦在智慧家庭、雲網融合、物聯網、5G這四大課題,以使能數字化生活與生産。其整體目标為聚焦商業場景,創新解決方案;突破連接價值,實現規模商用;共築智能平台,推進生态落地。
智能家庭領域,BJIC将以大視頻為核心,構建智慧家庭生态。創新方向包括多屏融合、極緻體驗、精準運營、VR視頻;商業目标為實現新融合、新平台、新生态、新體驗。雲網融合領域,雙方将通過BJIC打造差異化優勢,搶占B2B制高點。創新方向包括雲網協同、應用協同、集成協同、能力PaaS化;商業目标為實現極緻體驗、創新産品、雲化服務、開放生态。
物聯網領域,BJIC将緻力于深耕商業場景,創建萬物智聯世界。創新方向包括精品網絡、平台能力和行業套件;商業目标為實現新産品、新體驗、新生态、新安全。5G領域,雙方将聚焦商業場景與垂直行業應用,聯合打造商業創新高地。創新方向包括應用場景創新、垂直行業實踐、商業模式探索;商業目标為發揮中國電信的行業資源優勢,令5G照進商業現實,做最懂行的5G。
下一階段,中國電信與華為還會有更多的創新課題放到BJIC中來,通過雙方對行業趨勢和用戶需求的理解,在人工智能、AR/VR、量子通信等新技術的商業應用上,為行業和用戶創造更多的新業務、新服務,引領行業的快速發展。
“不積跬步,無以至千裡;不積小流,無以成江海”。BJIC作為中國電信與華為聯合打造的全新合作模式,其意義不僅僅在于能夠推出一些新的産品和業務,或者實現雙方更深入的合作,而在于這種模式探索有望推動新場景、新需求的出現,并将凝聚起整個行業生态,令行業能夠永葆活力。當然,BJIC未來能否拿出“叫好又叫座”的成果,真正撬動這個行業的變革,對雙方團隊都将是巨大的考驗,将有待時間去驗證。